كيف يمكنني إرجاع شيء ما إلى drugsupplystore.com؟
سيتم قبول إلغاء الطلبات خلال 6 ساعات من وقت الخروج من عربة التسوق. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا على 
(866) 804-6373 لإلغاء طلبك خلال 6 ساعات من تقديم الطلب في موقعنا.
سياسة العائدات
لن يتم قبول أي مرتجعات بعد 30 يومًا من تاريخ الفاتورة. بعض العناصر غير قابلة للإرجاع بسبب مشكلات تتعلق بالنظافة، وتشمل الملابس التي تلامس الجلد مثل الجوارب. ومن بين هذه العناصر الأخرى مقاعد المراحيض أو مقاعد الاستحمام التي تمت إزالتها من العبوة.
يجب على العميل الاتصال قبل إرجاع أي منتج. يجب أن يكون أي منتج يتم إرجاعه مصحوبًا برقم ترخيص الإرجاع، وشرح كتابي للإرجاع، ونسخة من الفاتورة الأصلية إن وجدت.
يجب إرجاع المنتجات المرتجعة في حالة "جديدة" قابلة لإعادة البيع، وفي عبوتها الأصلية.
ستخضع المرتجعات لرسوم إعادة تخزين تتراوح بين 25% كحد أدنى و50% كحد أقصى، بما في ذلك جميع رسوم الشحن**. سيقوم موقع drugsupplystore.com بفحص جميع المرتجعات بحثًا عن التلف وتحديد ما إذا كان يلزم تطبيق رسوم إضافية. لن يتم استرداد أي مبالغ إذا كان المنتج المرتجع تالفًا بعد الاستخدام، أو إذا تم استخدامه، أو إذا تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن نتيجة لاستخدام العميل عبوة إرجاع غير كافية.
العناصر غير القابلة للاسترداد:
-العناصر المطلوبة بناءً على طلب خاص من العميل بواسطة DrugSupplyStore.com غير المدرجة في موقعنا. (أي الآن منتج تم طلبه حسب الطلب).
- كامل المنتجات المتعلقة بالصحة الجنسية والمستلزمات الغذائية ومشروبات الحمية والمنتجات التي لها تاريخ انتهاء صلاحية أقل من 30 يومًا.
- الملابس التي تلامس الجلد، مثل الجوارب التي تم تجربتها. تم رفض إعادتها بسبب مخاوف تتعلق بالنظافة. تأكد من طلب المقاس الصحيح قبل تجربته. وبالمثل، فإن العناصر مثل رافعات المراحيض وكراسي الاستحمام غير قابلة للإرجاع إذا تمت إزالتها من عبواتها. يرجى التأكد من أنها ستكون بالحجم المناسب لاحتياجاتك قبل الطلب.
يبذل موقع drugsupplystore.com قصارى جهده لضمان حصول العملاء على ما يطلبونه والتأكد من حصولهم على الطلب كما حددوه وفقًا للوقت والإجراءات التي يريدون منا اتباعها.
DrugSupplyStore.com تقوم الشركة عادةً بتغليف وشحن منتجاتها بطريقتين:
1. يو بي إس. (خدمة الطرود المتحدة)
2. usps (خدمة الطرود في الولايات المتحدة).
حاوية/حزمة الشحن التالفة
إذا وصل طلبك وبدت حاوية الشحن الخاصة به محطمة أو مطوية أو متضررة بشدة، فأخطر شركة الشحن هذه على الفور (عادة ups، 800 بيك اب) واحتفظ بجميع العبوات والمحتويات لإثباتها. قد تضطر شركة الشحن إلى الحضور لاستلام الطرد التالف منك. ستتم متابعة عملية الاستفسار والتحقيق من شركة الشحن وعادةً ما تستغرق من 7 إلى 10 أيام عمل. اتصل بنا على (866) 804-6373.
منتج معيب
سيقوم موقع drugsupplystore.com باستبدال المنتج المعيب، إذا تم تحديد أنه معيب بالفعل وليس نتيجة خطأ في التغليف أو خطأ في الشحن بشرط أن يكون عيبًا في التصنيع. وسيتم استبداله بعد أن تأكدنا من السبب.
منتج غير صحيح
سوف يقوم موقع drugsupplystore.com باستبدال المنتج الذي تم تسليمه بشكل غير صحيح، إذا تقرر أنه تم تسليمه بشكل غير صحيح (على سبيل المثال: تنص الفاتورة على شيء واحد، وتلقى العميل شيئًا آخر). اتصل بنا على (866) 804-6373.
مادة غير معيبة
إذا ادعى العميل أن العنصر معيب وقام بإرجاع العنصر، فسوف يقوم موقع drugsupplystore.com بفحص العنصر المرتجع. إذا تم العثور على المنتج معيبًا أو غير متضرر عمدًا، فسنقوم برد تكلفة الشحن بالكامل. إذا لم يتم العثور على المنتج معيبًا، فيجب على المشتري دفع تكلفة الشحن بالكامل.
* تنطبق سياستنا فقط على الأسعار المعلنة فقط. ولا ينطبق هذا على العروض الخاصة أو العروض الترويجية، بما في ذلك الحسومات وعروض الشراء المجاني. تشمل مقارنات الأسعار سعر المنتج بالإضافة إلى رسوم الشحن والمناولة عند حساب السعر الإجمالي للمنافس.
**يدفع المشتري تكاليف إعادة الشحن.
كيف يمكنني تبادل شيء ما مع drugsupplystore.com؟
يمكن استبدال العناصر في عبوتها الأصلية خلال 10 أيام من استلامها، مع قيام العميل بدفع رسوم الشحن وكذلك رسوم معاملة البطاقة إن وجدت*. لن يقبل موقع drugsupplystore.com أي مرتجعات بعد 10 أيام من تسليم منتجك للاستبدال. سيتم تفويض المرتجعات بعد 10 أيام بموافقة مسبقة في وقت الشراء من قبل العميل معنا. ما عليك سوى اتباع تعليمات وإرشادات الإرجاع/الاستبدال هذه لإرجاع طردك.
لن يقوم موقع drugsupplystore.com بدفع رسوم الشحن مقابل الاستبدال، إلا إذا كان الاستبدال بسبب استلام منتج غير صحيح أو عيب في الشركة المصنعة.
يمكن لموقع drugsupplystore.com قبول المرتجعات/الاستبدالات التي تم شراؤها على موقع drugsupplystore.com فقط.
- في غضون 10 أيام من استلام طلبك، يمكنك إرجاع العنصر الذي تم شحنه بواسطة drugsupplystore.com لاستبداله بعناصر أخرى قمنا بنقلها بشرط استيفاء الإرشادات المذكورة أدناه والظروف التالية:
- يجب أن تكون السلعة بحالة جديدة مع التغليف الأصلي والملحقات.
- إذا تم استلام السلعة تالفة أو معيبة عند تسليمها إلى باب منزلك.
- تم شحن السلعة غير الصحيحة.
- سنوفر أيضًا خدمة إعادة الشحن مجانًا إذا كانت الإرجاع نتيجة لخطأ من جانبنا. لكننا لا نقبل إرجاع العناصر المفتوحة التي تندرج ضمن فئة النظافة كما هو موضح أعلاه.
بمجرد استلام عودتك وفحصها، ستتم معالجة عملية الاستبدال الخاصة بك.
ملاحظة: في حالة إرجاع منتجات الصحة الجنسية، ما لم يكن بها عيب في التصنيع، فإننا لا نقبل إرجاع العناصر التي تم شراؤها من متجرنا للصحة الجنسية.
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص إرجاعك، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء على sales@drugsupplystore.com. في بريدك الإلكتروني، قم بتضمين رقم طلبك وسبب رغبتك في إرجاع كل منتج.
سيقوم أحد متخصصي خدمة العملاء بالرد على رسالتك، وإذا لزم الأمر، سيرسل لك تعليمات الشحن لإعادة العنصر (العناصر).
اتصل بنا للحصول على معلومات بخصوص مكان إرجاع المنتج أو استبداله.
الاعتمادات إلى بطاقة الشحن الخاصة بك
لن يتم ترحيل المبالغ المستردة من بطاقة الائتمان إلا إلى بطاقة الائتمان المستخدمة في عملية الشراء الأصلية. يرجى الانتظار لمدة 2-3 أسابيع من تاريخ الشحن حتى يتم إضافة المبلغ إلى حسابك. إذا قمت بعملية شراء باستخدام شيك أو حوالة بريدية، فسوف يصل المبلغ المسترد خلال 2-3 أسابيع من استلام الإرجاع.
شراء خاص
جميع سلع الشراء الخاصة والشراء بالجملة غير قابلة للاسترداد. قبل شراء المنتج بكميات كبيرة، نشجع المشترين على شراء وحدة فردية.
الشحن وأسئلة الخدمة الأخرى
يرجى زيارة موقعنا أسئلة مكررة صفحة للمشكلات المتعلقة بخدمات الشحن وأوقات المناولة وأسئلة الخدمة الأخرى ذات الصلة. إذا لم تتمكن من العثور على الإجابات التي تبحث عنها، يرجى الاتصال بنا عبر الطرق التالية: