ما هو تاريخ انتهاء الصلاحية على المنتجات الخاصة بك؟
جميع العناصر لدينا في حالة جديدة من الشركة المصنعة وتحمل سنة واحدة على الأقل حتى انتهاء الصلاحية.
أين موقعك؟
فنتون، ميشيغان.
عرض خريطة أكبر
ما هي سياسة الإرجاع أو الاستبدال الخاصة بكم؟
يرجى الاطلاع على موقعنا سياسات صفحة للحصول على معلومات كاملة عن ذلك.
هل تشحن إلى جميع أنحاء العالم؟
نحن نشحن فقط داخل الولايات المتحدة الأمريكية. نحن لا نشحن خارج الولايات المتحدة الأمريكية.
الطلب
كيف يمكنني تقديم طلب؟
يمكنك الطلب عبر الإنترنت في أي وقت. ما عليك سوى إضافة العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك، واختيار خدمة الشحن التي تفضلها، وإنشاء حساب (للمشترين لأول مرة). سيظل لديك المزيد من الفرص لإجراء تعديلات على سلة التسوق أو تغيير رأيك قبل أن يتم تحصيل الرسوم منك. بمجرد رضاك عن محتويات سلة التسوق الخاصة بك والشحن، قم بتأكيد طلبك للشراء.
إذا نجحت، سوف تتلقى رقم التأكيد. اطبع هذا أو اكتبه. ستحتاج إليه للتحقق من حالة طلبك، أو إذا كنت بحاجة إلى الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني بخصوص طلبك.
يمكن للعملاء العائدين تسجيل الدخول إلى حساباتهم لإعادة الطلب، أو إجراء تحديثات أو تغييرات على معلوماتهم، أو التحقق من حالة الطلب الحالي. يمكن لعملاء الطلبات عبر الهاتف أيضًا التحقق من حالة طلباتهم من خلال النقر على خدمة الصفحة وإدخال رقم التأكيد الخاص بهم في المربع المناسب. ستظهر العناصر التي تم شحنها تاريخ الشحن ورقم التتبع.
يمكنك أيضًا تقديم طلبات عبر الهاتف خلال ساعات العمل. نحن منفتحون للعمل من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً بالتوقيت الشرقي. يرجى أن تكون أرقام sku الخاصة بالعناصر التي ترغب في شرائها في متناول يدك للتأكد من أننا نقوم بشحن المنتجات الصحيحة إليك.
ما هو رقم التأكيد الخاص بي ولماذا أحتاجه؟
رقم التأكيد فريد لموضع الطلب المحدد الخاص بك. إنها أهم معلومة يمكنك الاحتفاظ بها للتحقق من طلبك. من المهم أيضًا الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لطرح الاستفسارات، حيث يتيح لنا العثور بسرعة على طلبك في نظامنا والإجابة على أسئلتك. بدونها، لا يزال بإمكاننا مساعدتك ولكن قد يستغرق الأمر وقتًا أطول للعثور على طلبك.
أحصل على خطأ أثناء الخروج عند الطلب. ما هو الخطأ؟
يحدث هذا بشكل شائع للعملاء الذين يستخدمون بطاقة الائتمان. في كثير من الأحيان، يكون الأمر مجرد خطأ مطبعي أو معلومات تم تركها مطلوبة، وبالتالي لا يمكن شحن البطاقة بنجاح. تحقق مرة أخرى من معلوماتك وتأكد من تضمين نوع بطاقتك الصحيح ورقم البطاقة وتاريخ انتهاء صلاحيتها (والتأكد من عدم انتهاء صلاحيتها)، بالإضافة إلى الرمز المكون من 3 أرقام الموجود على ظهر البطاقة بالقرب من توقيعك.
إذا استمرت المشكلة، فقد تكون هناك مشكلة في بطاقتك وقد تحتاج إلى تجربة طريقة دفع أخرى. راجع قسم الدفع في هذه الأسئلة الشائعة لمعرفة خياراتك.
لا أرغب في استخدام بطاقتي الائتمانية عبر الإنترنت. هل يمكنني الدفع بطريقة أخرى؟
نعم. نحن نقبل أيضًا paypal أو google check out أو الشيكات أو الحوالات المالية. راجع قسم الدفع لمزيد من المعلومات حول تلك الأمور.
يمكنك أيضًا تقديم طلبات عبر الهاتف. ومع ذلك، فهي واجهة متجر عبر الإنترنت وسنقوم بمعالجة بطاقتك عبر الإنترنت من خلال خادم آمن.
هل تقدمون خصومات على الكمية أو الشحن؟
للطلبات الكبيرة جدًا، يمكنك الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني للحصول على عرض أسعار.
هل يمكنني إجراء تغييرات على الطلب أو إلغائه بمجرد تأكيده؟
اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف (اترك رسالة بعد ساعات العمل) في أقرب وقت ممكن إذا كنت ترغب في الإلغاء أو إجراء أي نوع من التصحيحات أو التغييرات على تفاصيل الطلب. إذا قمنا بالفعل بشحن السلعة الخاصة بك، فلن نتمكن من تغييرها أو إلغائها. قم بتضمين رقم تأكيد الطلب الخاص بك.
شحن
هل يمكنني معرفة تكلفة الشحن قبل أن أشتري؟
نعم. في حالة الطلب عبر الإنترنت، ما عليك سوى إضافة العناصر والكميات المطلوبة إلى سلة التسوق. لن يتم تحصيل أي رسوم منك في هذه المرحلة.
بعد ذلك، ستظهر لك شاشة تعرض سلة التسوق الخاصة بك ومحتوياتها وسعر الشحن المقدر. بالنسبة للمشترين المحليين، أدخل الرمز البريدي الخاص بك في المربع المقدم لعرض اختيارات شركة النقل الخاصة بك وتكاليف الشحن الفعلية لتلك العربة. تحتاج إلى توفير رمز بريدي للحصول على عرض أسعار دقيق حيث يتم حساب الشحن جزئيًا بناءً على المسافة التي يجب أن تقطعها الحزمة. ملاحظة: هذا يعمل فقط للمقيمين في الولايات المتحدة.
يمكنك أيضًا إضافة العناصر أو إزالتها من سلة التسوق أو تعديل الكميات هنا حسب الحاجة قبل الشراء فعليًا.
كم من الوقت يستغرق قبل أن يتم شحن الطلب؟
عادةً ما يمكن تعبئة الطلبات وتجهيزها للشحن خلال يوم أو يومي عمل بعد تقديمها. نحن منفتحون للعمل من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً بالتوقيت الشرقي. على سبيل المثال، إذا قمت بتقديم طلبك يوم السبت، فإن أقرب وقت يمكن شحنه فيه هو يوم العمل التالي، وهو يوم الاثنين. إذا قمت بالطلب يوم الاثنين، فمن المرجح أن آخر موعد لشحنه هو الأربعاء - بعد يومي عمل. يعتمد التوقيت على عدة عوامل، وأكثرها شيوعًا هو عدد إجمالي الطلبات الموجودة في قائمة الانتظار ليتم شحنها. يتم شحن العناصر بالترتيب الذي تم استلامها به.
كن على علم أنه خلال أوقات الذروة، مثل موسم عيد الميلاد، أو بعد العطلات الأخرى التي ربما نكون فيها مغلقين للعمل، قد نضطر إلى تمديد وقت المناولة هذا حتى يتم حل الاندفاع. إذا كانت هناك أي مخاوف، فلا تتردد في الاتصال بنا وسنكون سعداء بإخبارك بنوع وقت المعالجة الذي قمنا بحسابه في المتوسط. يوم أو يومي عمل هو المتوسط الطبيعي لدينا.
أي طلب يتم دفعه عن طريق الشيك سيتطلب وقتًا إضافيًا للانتظار، حيث سنحتفظ بالطلب لمدة تتراوح من 5 إلى 7 أيام عمل بعد إيداع الشيك لضمان توفر الأموال.
هل ستتصل بي إذا كانت هناك مشكلة في طلبي؟
تأكد من تقديم معلومات اتصال دقيقة وحديثة عند إنشاء حسابك. إذا كانت هناك مشكلة في طلبك، مثل عنوان الشحن أو الدفع، فيمكننا الاتصال بك لإعلامك بالمشكلة وحلها حتى نتمكن من الشحن في أقرب وقت ممكن. حاول الاشتراك باستخدام بريد إلكتروني اعتدت التحقق منه حتى لا يكون هناك تأخير طويل إذا كنا بحاجة إلى حل مشكلة قبل أن نتمكن من الشحن. تأكد أيضًا من أن عامل تصفية الرسائل غير المرغوب فيها لا يلغي جهودنا في الاتصال بك.
هل اختيار أولوية الشحن يعني أن طلبي سيتم تنفيذه قبل الآخرين؟
الأولوية هي مصطلح مكتب بريد الولايات المتحدة (usps) لنوع معين من الشحن الذي يقدمونه. نقوم بمعالجة الطلبات الواردة بالتسلسل الذي تم استلامها به بغض النظر عن نوع خدمة الشحن الخاصة بالطرف الثالث التي تم اختيارها. تعد ميزة اختيار أولوية usps مفيدة إذا كان طلبك سيكون له وزن شحن أثقل (حوالي رطل أو أكثر) ولكنك تريد أن يمر عبر نظام usps بشكل أسرع من خدمة بريد الطرود الخاصة بهم.
كم من الوقت سيستغرق وصول الطرد عبر البريد، بمجرد شحنه؟
سيعتمد هذا على شركة النقل التي تختارها، والخدمة التي تختارها، ومدى بعدك عن موقعنا وهو فينتون، ميشيغان.
نقدم عادةً ثلاثة خيارات مختلفة للبريد عبر usps لمعظم العناصر.
1) الدرجة الأولى: فقط الطرود التي تزن 13 أونصة أو أقل يمكنها الذهاب إلى الدرجة الأولى. تنص إرشادات usps على 3-5 أيام عمل لمعظم الوجهات المحلية.
2) الأولوية: يعد البريد ذو الأولوية خيارًا جيدًا إذا كان وزن الطرد الخاص بك يقترب من رطل أو أكثر ولكنك لا تريد الانتظار طالما أن الطرود البريدية تتطلب ذلك. إرشادات usps للأولوية هي 2-3 أيام عمل لمعظم المواقع المحلية.
3) الطرود البريدية: اختيار اقتصادي للطرود الأثقل عندما لا يمثل الوقت مشكلة كبيرة. تتراوح إرشادات إرسال الطرود من 2 إلى 9 أيام عمل لمعظم المواقع المحلية.
كما نقدم خدمة أرضية عبر ups. يختلف الشحن عبر ups محليًا، اعتمادًا على المسافة التي تعيش فيها من ميشيغان. يمكن أن تتراوح من 1-6 أيام عمل. ومن الواضح أنه كلما كنت بعيدًا أو كان موقعك بعيدًا، كلما ارتفعت في هذا النطاق. أرسل بريدًا إلكترونيًا أو اتصل إذا كنت تريد معرفة المنطقة التي تتواجد فيها على وجه التحديد. يمكنك أيضًا العثور على هذه المعلومات على www.ups.com
بخلاف ذلك، إذا كان لديك حساب خاص بك لدى ups وترغب في إصدار فواتير لها مقابل خدمة أسرع من الخدمة الأرضية (على سبيل المثال next day air، وما إلى ذلك) أو ترغب في استخدام شركة نقل مختلفة مثل fedex ولديك حسابك الخاص لإرسال الفواتير، فاتصل بنا ويمكننا اتخاذ الترتيبات اللازمة.
خريطة المنطقة الأرضية في أوبس
هل سيتم إعلامي عبر البريد الإلكتروني بأن طلبي قد تم شحنه؟
نحن لا نخطر العملاء تلقائيًا بأن طلباتهم قد تم شحنها. إذا قمت بالطلب عبر الإنترنت أو كان لديك رقم التأكيد الخاص بك، فيمكنك التحقق من حالة الشحن الخاصة بك في أي وقت عن طريق الذهاب إلى خدمة الصفحة وإدخال رقم التأكيد الخاص بك. سترى رقم تتبع الشحنة وتاريخ الشحن إذا تمت معالجة الطلب.
بخلاف ذلك، يمكنك طلب هذا الإخطار عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.
هل سأتمكن من تتبع الشحنات؟
ستتضمن طرود usps أو ups المحلية رقم تتبع يمكنك الوصول إليه عند التحقق من حالة طلبك على موقعنا خدمة الصفحة، إذا تم بالفعل شحن الطلب. بخلاف ذلك، إذا قدمنا لك رقم التتبع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، فيمكنك الحصول على تحديثات حول الحالة بالانتقال إلى www.usps.com أو www.ups.com واستخدام ميزة التتبع الخاصة بهما. نقوم أيضًا بشراء تأكيد التسليم على جميع حزم USPS المحلية.
ضع في اعتبارك أنه يجب على شركة النقل التقاط الطرود وفحصها ضوئيًا في الأنظمة الخاصة بها قبل أن يتم نقل المعلومات. عادةً ما يتم استلام الطرود الخاصة بنا من قبل شركة النقل بعد ظهر يوم معالجتها. انتظر 24 ساعة على الأقل لعرض المعلومات المحدثة مع رقم التتبع الخاص بك.
ماذا لو لم يتم تحديث التتبع في usps أو لم يظهر أي شيء؟
اتصل بنا. سنطلب أداة تتبع من usps على الطرد ونحاول معرفة المزيد من المعلومات حول مكان وجود الطرد الخاص بك. يمكننا عادةً أن نتعلم شيئًا ما خلال 24-48 ساعة.
هل تقومون بتأمين الطرود و/أو تضمين فاتورة مع الطلب؟
ليس إلا إذا طلب ذلك، وفي حالة تأمين usps، يجب دفع مبلغ إضافي لتغطية تكلفة التأمين الذي يتم حسابه بواسطة usps بناءً على قيمة الحزمة. اتصل بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني إذا كنت ترغب في شراء تأمين على الحزمة الخاصة بك. هذا مخصص لخدمة usps فقط. قم بزيارة هذه الصفحة من موقع USPS للجدول الحالي لرسوم التأمين.
يمكن للعملاء الذين يقومون بإنشاء حساب ويطلبون عبر الإنترنت عادةً طباعة أي صفحات إيصالات أو فاتورة قد يحتاجون إليها. إذا كنت تريد منا تضمين واحدة في شحنتك، فاطلب واحدة في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
ماذا لو وصلت الحزمة الخاصة بي تالفة؟
يرجى الاطلاع على موقعنا سياسات الصفحة لمزيد من المعلومات.
قسط
ما هي أنواع الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية، وباي بال، والشيكات أو الحوالات المالية. في حالة الدفع عن طريق شيك أو حوالة بريدية، سنقوم بالشحن بعد استلام الدفع وتخليصه. يستغرق هذا عادةً ما بين 5 إلى 7 أيام عمل بعد استلام الشيك وإيداعه.
أين أرسل الشيك أو الحوالة المالية، ولمن أجعله مستحق الدفع؟
يرجى الاطلاع على موقعنا معلومات عنا صفحة لهذه المعلومات.
اشتريت باستخدام باي بال، ولكن البند الخاص بي لا يتم الشحن في الوقت المناسب. paypal هو الدفع "الفوري". ما هو الخطأ؟
في بعض المناسبات، لا يقوم paypal بتصفية الأموال على الفور، وسيظل طلبك في قائمة الانتظار "المعلقة" حتى يتم ذلك. سينتقل طلبك تلقائيًا إلى قائمة انتظار "الشحن" عند إتمام عملية الدفع. قد يستغرق هذا أحيانًا ما يصل إلى 48 ساعة أو أكثر.
يمكن أن يكون هناك أسباب مختلفة لهذا التأخير، وإذا كنت تشك في وجود مشكلة، فيجب عليك تسجيل الدخول إلى حساب paypal الخاص بك والتحقق من حالة الدفع أو الاتصال بـ paypal لطرح استفساراتك. لا يمكننا شحن الطلبات حتى يتم مسحها في قائمة انتظار "الشحن" الخاصة بنا.
ما هو باي بال اكسبرس؟
إنها طريقة يمكنك من خلالها الدفع باستخدام paypal، مع تجاوز الكثير من خطوات إنشاء الحساب. من المهم للعملاء الذين يستخدمون هذه الطريقة تدوين رقم التأكيد الخاص بهم لأنه لن يكون لديك حساب لتسجيل الدخول إليه للتحقق من حالتك لاحقًا. سوف تحتاج إلى إدخال رقم التأكيد الخاص بك في موقعنا صفحة الخدمة للحصول على التحديثات.
اتصال
لقد اشتريت شيئًا ما من أحد مواقع الويب التابعة لكم ولدي سؤال - بمن أتصل؟
إذا كنت قد اشتريت شيئًا ما من ebay أو amazon أو أي من واجهات المتاجر التابعة لنا الأخرى عبر الإنترنت، فيرجى الاتصال بنا عبر أي مكان قمت بالشراء منه. تطلب شركتا ebay وamazon أن تظل جميع الاتصالات داخل مواقعهما لحماية المشتري. ولا يمكنهم التوسط في أي نزاعات إذا جرت المناقشات خارج مواقعهم.
كما أن رقم الهاتف الذي قد يظهر على بعض ملصقات الشحن الخاصة بنا هو رقم الهاتف الخاص بواجهة متجرنا الفعلي، والسيدات هناك ليس على دراية بالطلبات عبر الإنترنت. كما أنهم لا يملكون طريقة لإعادة توجيه مكالمتك إلى ممثلي خدمة العملاء في موقعنا.
هاتف خدمة العملاء والبريد الإلكتروني sales@drugsupplystore.com مخصصان للعملاء الذين اشتروا مباشرة من www.drugsupplystore.com
من المفيد لهؤلاء العملاء، عند الاتصال بنا بخصوص الطلبات الحالية، أن يكون رقم التأكيد الخاص بهم جاهزًا. وهذا يضمن خدمة سريعة ودقيقة.
ما هو البريد الإلكتروني والأرقام والعنوان البريدي للاتصال بـ american drug supply store؟
يرجى الاطلاع على موقعنا معلومات عنا صفحة للحصول على معلومات الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان البريدي الحالية. من المفيد أن تتضمن جميع الاتصالات رقم تأكيد الطلب الخاص بك إذا كنت تستفسر عن طلب موجود. إذا كنت ترغب في تقديم طلب، فإن وحدات SKU للعنصر مفيدة في ضمان تنفيذ الطلب الدقيق. شكرًا لك.